REPORTAGE 2005
12 mai - découvrir
13 mai - deux cultures
13 mai - avenir en suspens
13 mai - proximité
13 mai - hôpital
14 mai - hypermarché
14 mai - héros
14 mai - petit paradis
14 mai - avenir du Kosovo
15 mai - passion explosion
15 mai - malaise sans nom
15 mai - histoire d'amour
15 mai - grande muette
16 mai - bonheur retrouvé
16 mai - les Danois
16 mai - les larmes
16 mai - jeunesse
17 mai - si beau, si froid
17 mai - tombeau de l'avenir
17 mai - les femmes
18 mai - rêve européen
18 mai - film city
18 mai - entretien journaliste

CARNET DE ROUTE
11 mai - départ
12 mai - impressions
13 mai - Mitrovica
14 mai - à fleur de peau
15 mai - c'est dimanche
16 mai - exercices
17 mai - english spoken
18 mai - faux départ

INSOLITE
Grande muette ?
Ferrari
Armes
navette du ciel

ARTICLES
Editorial
Histoires du Kosovo
Sociétés ou minorités ?
Deux histoires divergentes
Statu quo du Kosovo

ACTUALITES
Deux maisons, une famille
Changer la vie des gens
Il y a un an : la violence ?
Portrait Spahis

Glossaire

Le voyage de presse 2004

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La Grande Muette ne laisse plus communiquer à sa place

Le principe est connu. L’armée française a mis du temps à l’assimiler : si vous ne communiquez pas, d’autres le feront à votre place. Longtemps la presse a vilipendé l’armée pour ses silences et ses non-dits. La Grande Muette était née.
C’est seulement lors de la première guerre du Golfe (1991) que l’institution s’est résolue à jouer la transparence. La communication en est donc encore à ses balbutiements mais la cellule est bien installée. Son nom ? PIO, Press Information Office. Un sigle à ajouter au déjà large panel d’acronymes militaires très british ! La véritable explication tient surtout au fait, toutefois, que cette nouvelle forme d’action militaire est largement inspirée du modèle anglo-saxon. Le PIO se compose de trois cellules : la radio Azur FM (francophone et diffusée dans la zone française) animée par trois militaires, le Webmaster et le PIC (Press Information Center, appelé aussi Centre de presse). Quand la France est intervenue au Kosovo, elle n’a pas mis sa langue dans sa poche. Tout son arsenal de « com » a suivi les troupes. Dans le jeu de la communication militaire, « je choisis le PIC ».
Le PIC a pris ses quartiers dans le sud de Mitrovica, au SDK (le quartier « serment de Koufra »). La communication externe constitue le cœur de la mission du PIC. Toute une interaction s’établit entre le centre de presse et les journalistes.
D’une part, le PIC s’adresse à la presse locale. C’est notamment le cas lorsqu’elle souhaite faire passer un message, en organisant une conférence de presse par exemple. La Brigade multi-nationale Nord-Est (BMN-NE) n’hésite pas à recourir à tous les outils de la « com ». La Grande Muette manie aussi bien le « media opportunity » que le « press release ». Le « media opportunity » consiste à inviter les journalistes à accompagner les militaires sur une action ; le « press release » est la « com » de compte-rendu par excellence : parce qu’elle n’est pas sûre de la réussite d’une de ses actions, la BMN-NE attend d’en voir le résultat pour contacter les journalistes. Si elle n’est plus muette, l’armée peut être momentanément aphone.
D’autre part, le PIC prête très attention à ce qui s’écrit dans la presse ou qui se dit aux infos. « C’est une véritable source d’informations », martèle le chef du Centre de presse. Le moindre article est traduit, analysé, le « JT » est examiné à la loupe et le tout transmis à la hiérarchie. La cellule communication a un rôle à jouer en termes de renseignement. Le chef du PIC n’hésite d’ailleurs pas à considérer sa mission comme celle d’un médiateur : « Il faut couper l’herbe sous le pied à la rumeur, sentir les trucs. On est de véritables capteurs d’infos. On est donc en capacité d’alerter ». Plus récemment, le Centre a décidé, comme l’explique la porte-parole du PIC, « de travailler plus en amont pour prévenir l’étincelle qui peut mettre le feu à la paille ». Car elle court la rumeur au Kosovo. En mars 2004, ce sont des journaux qui ont mis le feu aux poudres en affirmant que des Serbes avaient tués trois enfants albanais avant de les jeter dans le fleuve Ibar. En se mettant au pli de la communication, l’armée souhaitait légitimer ses actions aux yeux du public. Elle n’attend plus une révélation médiatique pour en venir aux explications. Mais surtout cette vocation naissante lui permet de renforcer ses capacités de renseignements et de prévenir des drames susceptibles de saper son action sur le terrain. L’armée ne donne pas de la voix pour rien.

Sylvia Souillet-Désert